Usuaris

FUNDACIÓ SALUT EMPORDÀ

Atencions rebudes

Globalment, les atencions rebudes durant el 2020 a la Fundació Salut Empordà han estat un 21 % inferiors a les de l’any anterior, a causa de la pandèmia del coronavirus.

Sol·licituds de segona opinió mèdica

4,9 % (14)

Consultes relacionades amb la Covid-19

7,3 % (21)

Consultes sobre el Document de Voluntats Anticipades

1,7 % (5)

Consultes sobre documentació clínica

5,6 % (16)

Distribució de les reclamacions

Principals motius de queixa d’organització i tràmit

Demora per intervenció quirúrgica

32,4 % (60)

Desacord amb la normativa de visites i acompanyants

5,4 % (10)

Demora per visita mèdica

23,2 % (43)

Demora per proves complementàries

10,3 % (19)

Demora per atenció a Urgències

4,3 % (8)

Pandèmia del coronavirus

11,4 % (21)

HOSPITAL DE FIGUERES

Atencions rebudes

Respostes de les reclamacions abans de 15 dies

86 %

Taxa de reclamacions rebudes a hospitalització

0,6 %

Taxa de reclamacions rebudes a Urgències

0,86 %

Resultats de l’enquesta d’hospitalització d’aguts

Grau de satisfacció

9,3 %

Fidelització

91,89 %

CENTRE SOCIOSANITARI BERNAT JAUME

Atencions rebudes

Respostes de les reclamacions abans de 15 dies

100 %

Taxa de reclamacions rebudes a Internament

0,08 %

ABS L’ESCALA

Atencions rebudes

Respostes de les reclamacions abans de 15 dies

58,6 %

Taxa de reclamacions rebudes per 1.000 habitants

1,9 %